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天津嘉合盛科技公司
联系人:李玉 先生 (经理) |
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电 话:86-022-58283225 |
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手 机: |
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供应促销员如何了解消费者选购心态 |
客户是个独立的主体,他有自己独特的见解和喜好,而这样的见解和喜好是难以用讲解或说明的方法去改变的。
客户的心情也是客户异议产生的一个原因。当客户情绪不佳、比较烦躁时,他为了将自己的不满发泄出来,会故意提出各种各样的异议甚至恶意反对,有意阻止成交。客户的意愿没有被激发出来,整车产品没有引起客户的注意和兴趣,所以客户可能会为了逃避同业务员的继续交流而提出各种异议。业务员所讲解的商品不能完全满足客户的需求,客户希望电动车相关设备能得到满足的某方面还无法达成,如电动自行车本身的品质、售后服务等,因此就无法认同业务员所提供的商品。
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分析型的客户重视思维逻辑,不易受到一外存的影响。这类客户自制力强,对事情思考严密,有时可能会显得比较沉默寡言。由于此类型的客户思维严密,凡事追求完美,因此,业电动车务员必须充分了解自己产品的特征和功能,在解说时尽可能全面地让客户了解到该产品给他带来的利益。 |
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